Técnico(a) Operacional

Descrição da Vaga

Estamos a contratar

Estamos a recrutar TÉCNICO(A) OPERACIONAL – LISBOA para integrar a nossa equipa.

Objetivo da vaga

Assegurar a recepção e aceitação de encomendas, prestar atendimento aos clientes, apoiar os processos administrativos e operacionais em Lisboa e garantir a correta comunicação entre clientes, parceiros e equipas operacionais.

Requisitos

• Ensino médio concluído ou formação técnica relevante.
• Experiência em atendimento ao cliente, logística, transporte ou operações.
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Conhecimento de processos de expedição e transporte de encomendas será uma vantagem.

Competências

• Excelente atendimento ao cliente.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Gestão de prioridades.
• Comunicação eficaz.
• Responsabilidade e proatividade.
• Capacidade de trabalho em equipa.

Principais Responsabilidades

• Receber, conferir e aceitar encomendas para expedição.
• Verificar pesos, dimensões e documentação das encomendas.
• Registrar encomendas nos sistemas internos da empresa.
• Prestar atendimento presencial, telefónico e por e-mail aos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre envios, prazos, documentação e procedimentos.
• Acompanhar o estado das encomendas e fornecer atualizações aos clientes.
• Elaborar relatórios operacionais periódicos.
• Gerir reclamações e encaminhar situações para as áreas competentes.
• Apoiar os processos de faturação e controlo documental.
• Garantir a organização do balcão e da área operacional.
• Coordenar com transportadoras, parceiros logísticos e equipas em Moçambique.
• Apoiar atividades administrativas relacionadas com a operação.

Como candidatar-se

Submeta o seu CV para o seguinte endereço: recrutamento@portadordiario.co.mz