Operadores do Centro de Monitoramento Centralizado – CMC
Referência: OPCMC_MECTS_02/25
Sobre a MECTS
A MECTS – Mozambique Electronic Cargo Tracking Services, S.A. é uma empresa moçambicana especializada no desenho, implementação e operacionalização de sistemas eletrónicos de selagem e rastreio de carga, utilizando tecnologias de informação e comunicação.
A MECTS atua no segmento de Prestação de Serviços de Selagem Eletrónica e Rastreio de Carga, oferecendo soluções diferenciadas para garantir a segurança e o rastreio em tempo real de mercadorias em trânsito no território nacional, regional e continental.
Descrição da Vaga
A MECTS está a recrutar dois (2) Operadores do Centro de Monitoramento Centralizado (CMC) para integrar a sua equipa em Maputo.
Local de Trabalho
- Cidade de Maputo
- Linha Hierárquica Direta: Gestora do CMC
Propósito do Cargo
O Operador do CMC será responsável por monitorar cargas em trânsito, processar alertas emitidos pelo Sistema Eletrónico de Rastreio de Carga (SEERC) e garantir o cumprimento de normas e procedimentos operacionais.
Principais Responsabilidades
- Monitorar em tempo real todos os selos e cargas seladas em trânsito através do SEERC.
- Processar alertas relevantes e interagir com as Equipas de Resposta Rápida (ERR) de acordo com os padrões definidos.
- Registrar detalhes de alertas, consultas, reclamações e ações tomadas.
- Garantir que alertas não resolvidos sejam registados e entregues ao próximo turno para encerramento.
- Encaminhar questões não resolvidas para o pessoal sénior ou recurso designado.
- Monitorar e reportar atividades invulgares ao supervisor.
- Elaborar relatórios diários, semanais e mensais quando necessário.
- Interagir com gestores e supervisores de fronteiras, portos e armazéns aduaneiros.
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e serviços no CMC.
Requisitos e Competências
Formação e Experiência
- Nível médio do Sistema Nacional de Educação ou equivalente.
- Formação vocacional em informática, suprimentos, atendimento ao cliente ou áreas similares.
- 2 a 3 anos de experiência em funções de suporte ao cliente, transporte ou cadeia de suprimentos.
- Experiência anterior em sistemas de rastreio de carga (vantagem).
Competências Técnicas e Comportamentais
- Nacionalidade moçambicana.
- Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e priorizar múltiplos objetivos.
- Boas habilidades de comunicação escrita e verbal em português.
- Noções básicas de inglês (vantagem).
- Conhecimentos intermediários de Microsoft Office.
Como Candidatar-se
- Envie o seu CV e Cópia do Certificado de Habilitações para: recruitment@mects.co.mz.
- Assunto do E-mail: Indique a referência da vaga: OPCMC_MECTS_02/25.
- Prazo de Candidatura: 20 de fevereiro de 2025.
Notas Importantes
- Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados.
- A MECTS não cobra valores monetários ou em espécie em troca de emprego.
- A seleção é baseada em experiência profissional, grau académico, competências e mérito.
Se você tem experiência em monitoramento e rastreio de carga e deseja integrar uma equipa inovadora, candidate-se agora e faça parte da MECTS, contribuindo para a segurança e eficiência do transporte de mercadorias em Moçambique!
