Na Cartrack, controlar viaturas é mais do que olhar para pontos num mapa. É cuidar da segurança de pessoas, negócios e patrimônio em tempo real.
A Cartrack está a reforçar a sua equipe em Maputo com Operadores(as) de Sistema de Rastreio profissionais atentos, responsáveis e focados em resultados, que queiram trabalhar na linha da frente da mobilidade inteligente.
Principais responsabilidades:
- Monitorar continuamente viaturas e ativos dos clientes na plataforma Cartrack;
- Garantir resposta imediata a alarmes, alertas de risco e situações de emergência;
- Contatar clientes, equipes de recuperação, autoridades e/ou agentes no terreno quando necessário;
- Registrar todas as ocorrências e procedimentos no sistema interno, garantindo a rastreabilidade da informação;
- Prestar apoio aos clientes com informações sobre localização e uso das viaturas;
- Cumprir rigorosamente procedimentos operacionais e protocolos de segurança;
- Elaborar relatórios periódicos de incidentes e métricas operacionais;
- Contribuir para melhorias nos processos de monitorização e qualidade de serviço.
Requisitos:
- Ensino médio completo (nível superior é uma vantagem);
- Conhecimentos básicos de informática e boa navegação em sistemas e plataformas digitais;
- Experiência em central de monitorização, telemetria, contact center, logística ou áreas relacionadas (vantagem);
- Noções de geografia e interpretação de mapas;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;
- Proatividade, atenção aos detalhes e disciplina no cumprimento dos procedimentos;
- Elevado senso de responsabilidade, profissionalismo e integridade;
- Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe;
- Capacidade de concentração e foco prolongado;
- Orientação para resultados e foco no cliente;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos (incluindo noites, fins de semana e feriados, quando aplicável).
Se você tem este perfil, gosta de tecnologia e quer fazer parte de uma empresa global de rastreamento e gestão de frotas, queremos conhecer você.
Envie seu CV atualizado para: recrutamento.mz@cartrack.co.mz
Assunto do e-mail: Operador de Sistemas de Rastreio
