Local: Maputo
Instituição: Prestigiada instituição financeira
Experiência Exigida: Nível básico a intermediário
Certificações Desejáveis: CompTIA A+, ITIL Foundation
Descrição da Função
O Técnico de Suporte de TI será responsável por fornecer suporte técnico eficiente aos usuários, garantindo a rápida resolução de problemas e a minimização do tempo de inatividade dos sistemas. O profissional trabalhará diretamente com a equipa de operações de TI para garantir a máxima produtividade e segurança nos sistemas.
Principais Responsabilidades
- Prestar suporte remoto e presencial aos usuários, minimizando impactos na produtividade.
- Gerenciar e acompanhar tickets de suporte utilizando ferramentas adequadas.
- Auxiliar as equipes de suporte de nível 1 e nível 2 em problemas escalonados.
- Solucionar problemas básicos nos serviços suportados e apoiar configurações de implementações e projetos de pequena a média escala.
- Monitorar o desempenho do sistema e identificar possíveis problemas, propondo soluções adequadas.
- Desenvolver e manter materiais de referência e documentação sobre processos técnicos.
- Pesquisar e testar novas ofertas de produtos para melhoria contínua dos serviços.
- Auxiliar no gerenciamento do inventário de ativos de TI e na transição de serviços de projetos para produção.
- Implementar procedimentos para garantir a disponibilidade dos sistemas conforme as diretrizes locais.
Requisitos
- Diploma de nível superior relevante ou experiência equivalente.
- Certificações desejáveis: CompTIA A+ e ITIL Foundation.
- Conhecimentos básicos de VBScript, PowerShell ou outras linguagens de script.
- Experiência com Windows 10 e versões mais recentes.
- Familiaridade com MS Windows Server e implementações de Remote Desktop Server.
- Conhecimento básico de infraestrutura de redes (Switches, VLANs, Wi-Fi, VPN, DNS, Roteadores).
- Compreensão das melhores práticas de segurança.
- Experiência com Office 365 e Microsoft 365.
- Capacidade de otimizar processos, melhorar a eficiência e reforçar a segurança.
- Interesse em desenvolver e manter scripts de automação para melhorias operacionais.
Benefícios
- Salário compatível com a experiência e nível de responsabilidade da função.
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e crescimento profissional.
Data limite: 16 de Fevereiro de 2025.
Para se candidatar, clique no link abaixo:
Candidatar-se Aqui
