Descrição da Vaga
O Analista de Disputas será responsável por gerir e acompanhar o processo de resolução de disputas de transações, garantindo conformidade com as políticas institucionais e regulamentações financeiras.
Principais Responsabilidades
- Gerir e acompanhar o processo de resolução de disputas de transações.
- Investigar transações questionadas, analisando documentos e evidências relevantes.
- Identificar padrões de disputas que possam indicar problemas ou fraudes.
- Assegurar a resolução das disputas conforme as políticas institucionais e regulamentações financeiras.
- Priorizar a satisfação do cliente, equilibrando os interesses da instituição e o atendimento eficaz.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e sugerir melhorias práticas.
Requisitos
- Licenciatura em Contabilidade ou áreas similares.
- Mínimo de dois anos de experiência em análise de disputas.
- Familiaridade com o sistema Globus T24.
- Excel avançado e bons conhecimentos de informática.
- Experiência no processo de disputas da Visa e SIMO.
- Conhecimento das normas da Visa e gestão de risco.
- Conhecimento do Regulamento de Reclamações e Código de Conduta das Instituições Financeiras.
Candidatura
Para mais informações e para submeter a sua candidatura, acesse o link abaixo:
Candidatar-se
Data limite: 12/03/2025
