- Wassha Mozambique
- Nampula (Cidade)
- Data de Expiração: 30/11/2025
Descrição do Trabalho – Gestor de Operações
1. INFORMAÇÕES DO TRABALHO
Organização: WASSHA Mozambique inclda
Divisão: Operações
Departamento: Vendas e Marketing
Local de Trabalho: Sede, Nampula
Título do Cargo: Gestor de Operações
Subordina-se a: Diretor Geral
Subordinados Diretos:
- Líderes Regionais de Operação (ROLs)
- Líder de Suporte ao Cliente
- Líder de Cadeia de Suprimentos
2. OBJETIVO DO TRABALHO
Estruturar, planificar e executar operações eficazes para o negócio, alcançando metas de vendas e minimizando custos.
Gerenciar riscos relacionados às operações e vendas, implementando medidas rápidas para minimizar impactos ou possíveis danos ao negócio.
3. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
A) Responsabilidades Gerenciais:
- Implementar a Visão, Missão, Valores e políticas da empresa a nível operacional, fornecendo liderança e motivação.
- Alinhar estratégias e resultados de vendas, marketing e operações em coordenação com o Diretor Geral.
- Supervisionar toda a equipe de operações (ROLs, Suporte ao Cliente, Cadeia de Suprimentos e Engenharia).
- Compilar e compartilhar relatórios com a direção.
- Tomar decisões estratégicas em operações.
- Planificar situações previsíveis e reportar incidentes pontualmente.
- Avaliar e fornecer feedback à equipe.
- Identificar lacunas de recursos humanos.
- Colaborar com outros departamentos.
B) Responsabilidades Funcionais:
Vendas e Marketing:
- Formular e implementar estratégias para atingir e superar metas de vendas.
- Identificar novos mercados e aconselhar a direção sobre expansão.
- Supervisionar ROLs no recrutamento de agentes e representantes de marketing.
- Comunicar metas mensais e supervisionar o cumprimento diário.
- Monitorar despesas e maximizar a rentabilidade.
Gestão da Cadeia de Suprimentos e Engenharia:
- Coordenar fornecimento e estoque de equipamentos.
- Gerenciar inventários e reparo de itens quebrados.
- Assegurar alinhamento entre ROLs, Suprimentos e Engenharia.
Gestão de Suporte ao Cliente:
- Atribuir tarefas aos CSOs e verificar vendas.
- Desenvolver campanhas de crescimento de vendas.
- Implementar pesquisas de satisfação e apoiar o desempenho da equipe.
4. REQUISITOS MÍNIMOS
A) Formação Acadêmica:
- Graduação em Marketing, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
B) Experiência Profissional:
- Mínimo de 5 anos como gestor de vendas ou desenvolvimento de negócios.
5. RELACIONAMENTOS DE TRABALHO
Clientes Internos:
- Diretor Geral
- Chefes de Departamento
Clientes Externos:
- Representantes de Marketing
- Agentes
- Outras entidades
6. COMPETÊNCIAS
Técnicas:
- Excelentes habilidades em informática (MS Excel e Google Spreadsheet).
- Excelente comunicação oral e escrita em inglês.
Funcionais:
- Habilidades motivacionais e orientadas para resultados.
- Experiência em treinamento de funcionários.
Comportamentais:
- Organização e gestão de tempo.
- Tomada de decisão.
- Capacidade de aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento.
- Conduzir reuniões regulares e motivar a equipe, sendo exemplo a seguir.
COMO CANDIDATAR-SE:
Os interessados, podem submenter a sua candidatura para o seguinte email: recrutamento@tz.wassha.com
