Estamos à procura de um profissional de Atendimento ao Cliente experiente para se juntar à nossa equipa, esta função é essencial para garantir um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes, fortalecendo a relação com o público e assegurando que todas as interações ocorram de forma eficiente e cordial.
O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, incluindo gestão de pedidos, resolução de problemas, comunicação clara e eficaz, acompanhamento de solicitações e implementação de práticas que melhorem continuamente a experiência do cliente. Procuramos um profissional proactivo, organizado e comprometido com a qualidade do serviço prestado.
Requisitos:
- Experiência miníma de 2 anos em atendimento ao cliente, call center, suporte ou funções similares;
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente;
- Organização, proactividade e atenção aos detalhes;
- Capacidade de trabalhar em equipa e lidar com diferentes perfis de clientes;
- Conhecimentos básicos de informática e ferramentas de CRM são uma vantagem;
- Carta de referência das duas últimas empresas.
Responsabilidades:
- Atender e acompanhar clientes, garantindo um serviço cordial e eficiente;
- Receber, registrar e resolver solicitações, reclamações e dúvidas de clientes;
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços ou processos da empresa;
- Manter registos atualizados de interações com clientes em sistemas internos ou CRM;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e sugerir soluções;
- Colaborar com outras equipas para assegurar a resolução adequada de problemas;
Nota: Esta descrição de cargo resume as principais funções do trabalho. Não prescreve nem restringe as tarefas exactas que podem ser atribuídas para desempenhar o cargo.
Candidate-se até o dia 30/10/2025.
Candidata-se: Clique aqui
