O Gestor de Soluções em Processos de Negócio é responsável por liderar, desenhar e implementar soluções que melhorem a eficiência, conformidade, automatização e experiência do cliente através da engenharia e reengenharia de processos de negócio. Atuando como custódio de processos (Process Custodian), assegura a padronização, governança e melhoria contínua dos fluxos operacionais. Este papel inclui também a coordenação e escalabilidade das iniciativas de automação robótica de processos (RPA) em alinhamento com os objetivos estratégicos do FNB Moçambique.
Responsibilidades
Engenharia e Reengenharia de Processos
- Mapear, modelar e redesenhar processos ponta-a-ponta, garantindo eficiência, conformidade e alinhamento com as necessidades do negócio.
- Atuar como Process Custodian, assegurando documentação atualizada, padrões operacionais e monitoramento de KPIs.
- Liderar iniciativas de melhoria contínua e transformação operacional, incluindo integração de novos produtos, serviços ou sistemas.
Custódia e Governança de Processos
- Definir e implementar políticas de gestão de processos alinhadas com as normas internas e regulatórias.
- Assegurar a governança de processos, garantindo sua sustentabilidade e evolução contínua.
- Servir de ponto de ligação entre as áreas operacionais, tecnológicas e regulatórias em matéria de processos.
Automação Robótica de Processos (RPA)
- Identificar processos elegíveis para automação e coordenar o ciclo de vida completo da RPA, desde a concepção até a monitorização pós-implementação.
- Trabalhar com equipas técnicas para garantir o desenvolvimento de soluções de RPA seguras, escaláveis e auditáveis.
- Medir e reportar o impacto da automação em termos de eficiência, redução de erros e aumento de capacidade operacional.
Qualificações e Requisitos
- Formação superior em Engenharia, Gestão, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Experiência comprovada em mapeamento e modelação de processos (BPMN, SIPOC, VSM).
- Domínio de ferramentas de automação e workflow (Bizagi, UiPath, Power Platform).
- Conhecimento de metodologias Lean, Six Sigma e reengenharia de processos.
- Experiência na liderança de projetos de transformação e automação de processos.
- Certificações: Lean Six Sigma, BPM, RPA Developer, CBPP ou ITIL.
- Experiência em ambiente bancário ou financeiro, integrando processos com sistemas core bancários e plataformas digitais.
Competências Comportamentais
- Pensamento analítico, crítico e estratégico.
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas complexos.
- Comunicação eficaz e influência transversal.
- Proatividade, autonomia e foco em resultados sustentáveis.
Data Limite: 05/08/25
Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas através do seguinte link: Clique Aqui!
