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Posição: Chefe de Sinistros – Seguros Tradicionais e Paramétricos
Tipo de Trabalho: Permanente
Departamento: Operações
Localização: Maputo
Experiência: 15 a 20 anos
Sobre a função:
Nesta função, deverás liderar, gerir e supervisionar toda a função de Sinistros em todos os ramos de seguro de contratos indemnizatórios e seguros paramétricos, garantindo decisões tecnicamente sólidas, controlo eficaz dos custos de sinistros, conformidade regulatória, qualidade no serviço, reservas adequadas, recuperação de resseguro, controlo de fraude e melhoria contínua dos processos e sistemas de sinistros.
Se tens forte conhecimento técnico em seguros, liderança, capacidade analítica e orientação para serviço, controlo de custos e tomada de decisão, esta função é para ti.
Expectativas/responsabilidades:
- Liderar e responder pela gestão integral da função de Sinistros, incluindo Seguro Automóvel, Seguro Não Automóvel, Responsabilidade Civil, Marítimo, Acidentes de Trabalho, Seguro de Vida Empresarial, Seguros Paramétricos e ramos de seguro aplicáveis.
- Assegurar que os sinistros são tratados de forma justa, consistente, eficiente e em conformidade com as condições das autoridades, os requisitos regulamentares e os mandatos internos.
- Supervisionar sinistros de grande dimensão, complexos, sensíveis e de alto perfil, desde a notificação até à resolução final ou reunião.
- Fornecer liderança técnica em matérias de cobertura, causalidade, valor do sinistro, responsabilidade, causa próxima e interpretação de apólices.
- Controle os custos de sinistros, reduza as perdas por falhas de gestão, garanta a precisão das reservas e faça a gestão de grandes perdas.
- Gerir relações com mediadores, clientes, resseguradores, peritos, advogados, avaliadores, oficinas, discutir médicos e outros parceiros de sinistros.
- Garantir a conformidade com as políticas, normas internas de governação, limites de autoridade delegada, requisitos regulamentares e procedimentos de sinistros.
- Monitorizar e reportar indicadores de desempenho, incluindo prazos de resposta, sinistros pendentes, rácios de sinistros, grandes perdas, litígios, recuperações, resseguro e qualidade de serviço.
- Liderar, orientar e desenvolver uma equipa de Sinistros, promovendo uma cultura de justiça, excelência técnica, controlo de custos, rapidez, disciplina documental e foco no cliente.
Requisitos Obrigatório:
- Formação em Seguros, Direito, Gestão, Gestão de Risco, Finanças ou área relacionada.
- Diploma em Seguros ou qualificação equivalente reconhecida na área de seguros.
- Experiência mínima de 15 a 20 anos no sector de seguros, com forte experiência em sinistros em várias classes de negócio.
- Mínimo de 8 a 10 anos de experiência em liderança sénior, gestão de sinistros ou função técnica de sinistros.
- Experiência comprovada na análise, aprovação e gestão de sinistros de grande dimensão, complexos e disputados.
- Capacidade de gerir sinistros de seguros paramétricos
- Conhecimentos avançados de princípios de seguros, interpretação de autoridades e boas práticas de gestão de sinistros.
- Forte conhecimento técnico em Motor, Propriedade, Engenharia, Responsabilidade Civil, Marítimo, WCA/EB e áreas afins.
- Competências sólidas em reservas, avaliação de quantum, controlo de custos, gestão de litígios, negociação e resolução de litígios.
- Forte capacidade de liderança, coaching, gestão de stakeholders, comunicação, análise, reporting, documentação e tomada de decisão.
Desejável:
- A qualificação em gestão ou liderança será considerada uma vantagem.
- Conhecimento dos processos de recuperação de resseguro, indicadores de fraude, melhorias de sistemas e automatização de processos de sinistros.
Data limite de candidatura: 6 de Agosto de 2026.
Método de candidatura/candidatura
Envie o seu CV para Recrutamento@hollard.co.mz
