Técnico de Cobranças
Descrição da Vaga
Anúncio De Vaga
Técnico de Cobranças.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
1. Gestão da Carteira de Clientes em Atraso
- Analisar diariamente a carteira de clientes com prestações em atraso;
- Identificar contas prioritárias de acordo com as estratégias definidas pela Gestão da Area de Cobranças;
- Efetuar a segmentação das contas em atraso conforme os motivos de incumprimento.
2. Contacto com Clientes em Incumprimento
- Realizar chamadas telefónicas de cobrança;
- Efetuar envio de SMS de cobrança;
- Registar todos os contactos realizados no sistema.
3. Actividades de Campo
- Realizar visitas de cobrança sempre que necessário;
- Efetuar visitas às entidades empregadoras e moradas dos clientes;
- Proceder ao envio de cartas de fixação e cancelamento de descontos para entidades VG’s;
- Solicitar suporte dos Gerentes e Gestores Regionais para visitas e entrega de cartas;
- Emitir cartas de cobrança conforme os procedimentos de gestao de mora em vigor;
- Elaborar relatórios das visitas realizadas.
4. Monitoria e Negociacao de Pagamentos
- Negociar acordos de pagamento com clientes;
- Obter promessas de pagamento;
- Acompanhar e monitorar o cumprimento dos acordos estabelecidos;
- Fazer acompanhamento das promessas de pagamento;
- Propor soluções viáveis para regularização da dívida;
- Assegurar o cumprimento das metas de recuperação e cobrança definidas pela empresa;
- Contribuir para a redução dos níveis de incumprimento da carteira através da execução eficaz das
estratégias de cobrança; - Monitorar os seus indicadores de desempenho (KPIs) e implementar acoes corretivas sempre que necessário;
REQUISITOS DE QUALIFICAÇÃO :
- Ensino Medio, Tecnico Profissional ou Licenciatura em Gestao, Finanças, Contabilidade, Economia, Banca ou areas afins.
EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTOS
- Experiência minima de 3 anos em gestao de carteiras de crédito, cobranças e recuperação de credito;
PERFIL PRETENDIDO
- Elevado sentido de responsabilidade, profissionalismo e atenção ao detalhe;
- Capacidade analítica apurada, pensamento crítico e discernimento na tomada de decisões;
- Proactividade, iniciativa e forte capacidade de resolução de problemas;
- Elevados padrões de ética, integridade e confidencialidade no tratamento da informação;
- Excelentes competencias de comunicacao, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
- Orientação para resultados, qualidade e melhoria contínua;
- Domínio da língua portuguesa, falada e escrita.
Como Candidatar-se?
Os candidatos interessados deverao submeter o seu Curriculum Vitae e Certificados de Habilitações através do endereço electrónico:
hr.recrutamento@bayport.co.mz ate ao dia 26 de Junho de 2026, indicando no assunto do e-mail: “Candidatura- Tecnico de Cobranças”
Apenas os candidatos pre-selecionados serao contactados.
Encoraja -se a candidatura de mulheres.
