Empresa: TJ Consultants (recrutando para cliente)
Localização: Cidade de Maputo
Data Limite: 31 de Março de 2025
Descrição da Vaga
A TJ Consultants, especializada em consultoria estratégica de Recursos Humanos, está a recrutar uma Assistente de Fidelização e Relacionamento para Maputo. O candidato será responsável por fortalecer a relação com clientes, implementar estratégias de retenção e garantir uma experiência positiva com a marca.
Responsabilidades
- Comunicação com Clientes:
- Atender dúvidas, solicitações e feedbacks de forma eficaz.
- Resolver conflitos ou situações de insatisfação, propondo soluções que fortaleçam o relacionamento.
- Estratégias de Fidelização:
- Implementar e acompanhar campanhas de fidelidade e ações promocionais.
- Monitorar a satisfação dos clientes através de pesquisas e indicadores, sugerindo melhorias com base no feedback.
- Relatórios e Análise:
- Elaborar relatórios sobre o desempenho dos programas de fidelização e relacionamento.
Requisitos
- Experiência: Anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou fidelização.
- Idiomas: Fluência em inglês e francês (falado e escrito) para atendimento a clientes internacionais.
- Habilidades:
- Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita.
- Empatia, organização e proatividade.
- Capacidade de comunicação multicultural.
- Disponibilidade: Flexibilidade de horário.
Como Candidatar-se
Envie CV e certificados para:
Email: candidaturas@ti-consultants.com
Assunto: “Assistente de fidelização e relacionamento-Maputo”
Observação: Apenas candidatos pré-selecionados serão contactados.
